Returpolicy

Returpolicy för Gummy Fuel

Hos Gummy Fuel gör vi vårt bästa för att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en kundvänlig returpolicy. Nedan hittar du all relevant information om hur du returnerar en produkt, de tillämpliga villkoren och hur processen fungerar.

Returpolicy Du kan din beställning inom 30 dagar efter mottagandet returnera. Denna period börjar den dag du tar emot ditt paket. Returer utanför denna period kan inte accepteras.

Villkor för returer För att behandla en retur måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara oskadad och oanvänd, och vara i samma skick som när den mottogs.

• Öppnade förpackningar kan vi inte ta tillbaka på grund av hygien.

• Produkten måste returneras i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, manualer eller andra bifogade föremål.

Returprocess – Steg för steg

1. Begära retur Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@trygummyfuel.com med ditt ordernummer och anledning för retur. Lägg till foton eller videor av eventuella brister som bevis. Vår kundtjänst hjälper dig vidare och ger ytterligare instruktioner.

2. Packa din retur Packa produkten noggrant, helst i den ursprungliga förpackningen. Se till att alla bifogade föremål (som tillbehör och manualer) är inkluderade.

3. Skicka paketet Skicka paketet till vår returadress (se nedan). Använd helst en fraktmetod med spårning. Observera: du är ansvarig för returen tills vi har mottagit den.

Returfraktkostnader Kostnaderna för returer står kunden för, inklusive eventuella tull- eller importavgifter.

Återbetalningar Så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, får du ett bekräftelsemail. Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar och återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat avtalats.

• Full återbetalning: Om returen är korrekt och komplett får du en fullständig återbetalning av inköpspriset, exklusive eventuella fraktkostnader som betalats vid beställningen.

• Delvis återbetalning: Om produkten är använda, skadade eller ofullständiga förbehåller vi oss rätten att hålla inne en del av återbetalningsbeloppet som kompensation för värdeminskning.

Defekta eller felaktigt levererade produkter Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via info@trygummyfuel.com. Lägg till bilder eller videor av den defekta eller felaktiga produkten. Efter verifiering skickar vi en ny produkt eller behandlar en återbetalning.

Byta Vill du byta en produkt? Detta är möjligt om produkten uppfyller returvillkoren. Skicka ett e-postmeddelande till info@trygummyfuel.com med ditt ordernummer och produkten som du istället vill ta emot. Vi informerar dig om tillgänglighet och nästa steg.

Ej mottagna returer Om din retur inte har mottagits inom 15 arbetsdagar och du inte har en spårningskod, är vi inte ansvariga för förlorade paket. Se alltid till att du har ett fraktbevis och ett spårningsnummer.

Kontaktuppgifter Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur kan du kontakta vår kundtjänst på:

E-post: info@trygummyfuel.com

Vi strävar efter att besvara dina frågor så snabbt som möjligt.