Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor förstås under:

Ångerrätt: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska personen som inte handlar i utövandet av yrke eller företag och ingår ett avtal med en företagare;

Dag: kalenderdag;

Hållbar datatransportör: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som är riktad till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från ett distansavtal inom ångerrättens tidsram;

Verksamhetsutövare: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster externt till konsumenter;

Avtal på distans: ett avtal där, inom ramen för ett av det företag som organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet enbart används en eller flera tekniker för kommunikation på distans;

Teknik för kommunikation på distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företaget samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: de villkor som gäller för företaget.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Företagsnamn: Blackbase eCommerce B.V.
Adress: Conradstraat 1, 8013 RN, Zwolle - Nederländerna.
E-postadress: info@trygummyfuel.com
KvK-nummer: 94719772
Momsregistreringsnummer: NL865294471B01

Artikel 3 - Tillämpning

Dessa allmänna handelsvillkor gäller för varje erbjudande från företaget och för varje ingången avtal på distans och beställning mellan företaget och konsumenten.

Texten av dessa allmänna villkor görs tillgänglig för konsumenten innan avtalet på distans ingås. Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan ses hos företaget innan avtalet på distans ingås, och de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om avtalet på distans sluts elektroniskt, kan texten av dessa allmänna villkor, med undantag för föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan sparas av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar datamedium. . . Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det innan avtalet på distans sluts elektroniskt att anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor, är punkterna 2 och 3 tillämpliga och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom/henne.

Om en någon eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas av en bestämmelse som i största möjliga utsträckning strävar efter samma syfte.

I den mån situationer inte regleras i dessa allmänna villkor, ska de bedömas "enligt andan" av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om förklaringen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas 'i anda' av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Offer

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder, är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, såvida det inte tydligt framgår att bilderna endast är avsedda som illustration.

Eventuella fel eller uppenbara misstag i erbjudandet binder inte företaget.

Erbjudandet innehåller även information om rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta inkluderar bland annat betalningsvillkor, leveransvillkor, retur- och återbetalningsriktlinjer, garantivillkor och eventuella begränsningar eller undantag som gäller.

Genom att acceptera erbjudandet förbinder sig konsumenten att betala det överenskomna priset och att acceptera de angivna villkoren.

Artikel 5 - Avtalets ingående

Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren, till exempel genom att bekräfta beställningen eller betala för produkterna/tjänsterna.

Företaget måste omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt, till exempel genom en orderbekräftelse via e-post.

Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företaget lämpliga säkerhetsåtgärder för den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker online-miljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, vidtar företaget lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.

Företagaren kan begära information från konsumenten som är nödvändig för korrekt genomförande av avtalet. Konsumenten är ansvarig för riktigheten och fullständigheten av den lämnade informationen.

Efter att ett avtal har ingåtts kommer företaget att behandla beställningen så snart som möjligt enligt de angivna leveransvillkoren. Konsumenten får en orderbekräftelse och information om leveranstiden.

Artikel 6 - Ångerrätt

Konsumenten har rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna eller påbörjandet av tjänsten säga upp avtalet med angivande av skäl.

Om konsumenten vill utnyttja ångerrätten måste de meddela företaget detta inom ångerrättens tidsfrist. Denna meddelande kan göras skriftligen eller elektroniskt.

Konsumenten måste returnera produkterna senast 14 dagar efter meddelandet om användning av ångerrätten till företaget. Kostnaderna för returen står konsumenten för.

Konsumenten är ansvarig för eventuella fraktkostnader för de returnerade produkterna. Företaget kommer att återbetala alla övriga betalningar som konsumenten har gjort inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna eller bekräftelse av retur från konsumenten.

Vissa produkter och tjänster kan uteslutas från ångerrätten, till exempel:

- Produkter som är skräddarsydda eller personligt anpassade enligt konsumentens specifikationer.

- Förseglade produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans.

- Ljud- eller videoinspelningar eller dataprogramvara vars försegling konsumenten har brutit.

- Tjänster med en viss varaktighet, till exempel biljetter till evenemang eller resor, där tjänsten måste levereras vid en viss tidpunkt eller inom en viss period.

Konsumenten måste hantera produkterna noggrant och endast packa upp eller använda dem i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna som är en följd av ett sätt att hantera produkterna som går längre än vad som är tillåtet i föregående mening.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerrätten

Under ångerrätten måste konsumenten hantera produkterna och förpackningen noggrant. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkterna i den utsträckning som behövs för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera artikeln som han skulle göra i en fysisk butik.

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten, ska de returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till företaget, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företaget har tillhandahållit.

Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av ångerrätten ligger på konsumenten.

Artikel 8 - Utövande av ångerrätten av konsumenten och kostnaderna för detta

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten ska de meddela detta till företaget skriftligen eller elektroniskt inom ångerfristen genom en entydig förklaring.

Företagaren skickar omedelbart en bekräftelse till konsumenten om mottagandet av ångerrätten.

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står de för kostnaderna för returfrakten.

Om konsumenten har betalat ett belopp, återbetalar företaget detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten trätt i kraft. Härvid förutsätts att företaget redan har mottagit varorna eller att konsumenten kan bevisa att varorna har returnerats i tid.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallelse

Om entreprenören aktiverar konsumentens meddelande om ångerrätt elektroniskt, skickar han/hon omedelbart en bekräftelse på mottagandet till konsumenten efter att ha mottagit detta meddelande.

Företaget återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella fraktkostnader för den returnerade produkten, så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har trätt i kraft. Om inte företaget erbjuder att själv hämta varorna, får han/hon vänta med återbetalningen tills han/hon har mottagit varorna eller tills konsumenten visar att han/hon har returnerat varorna, beroende på vilket av dessa tillfällen som inträffar först.

Företagaren återbetalar med samma betalningsmedel som konsumenten har använt, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten:

- Produkter som snabbt blir dåliga eller har en begränsad hållbarhet;

- Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans;

- Produkter som efter leverans på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter;

- Ljud- eller videoinspelningar eller programvara vars försegling konsumenten har brutit;

-Kvittot, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;

- Tjänster som utförts på grund av ett avtal med konsumenten före utgången av ångerrätten, förutsatt att konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas före utgången av ångerrätten och har förklarat att han/hon avstår från sin ångerrätt.

Artikel 11 - Ansvar och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, de rimliga kraven på kvalitet och användarvänlighet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde på datumet för avtalets ingående.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska meddelas till företaget inom skälig tid efter upptäckten. Konsumenten ska ge företaget en rimlig möjlighet att åtgärda bristen eller ersätta den bristfälliga produkten.

Säljarens garantiperiod överensstämmer med tillverkarens garantiperiod. Garantin gäller endast för fel som beror på material- eller tillverkningsfel och inte för fel som beror på felaktig användning, normalt slitage, olyckor eller felaktig lagring.

Artikel 12 - Klagomålshantering

Företagaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsprocedur.

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till företaget inom skälig tid efter att konsumenten har konstaterat bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Företagaren ger klagomålet så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet, ett svar på klagomålet. Om ett klagomål kräver en längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsreglerna.

Artikel 13 - Tvistlösning

På avtal mellan återförsäljaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser, gäller endast nederländsk lag.

Tvister mellan handlare och konsumenter om ingående eller genomförande av avtal avseende produkter och tjänster som denna handlare ska leverera eller har levererat kan av både konsumenten och handlaren hänskjutas till tvistenämnden för Nettbutikken eller en annan behörig tvistenämnd.

Ett tvist behandlas av Tvistnämnden endast om konsumenten först har framfört sitt klagomål till handlaren inom en rimlig tidsram.

Tvisten måste senast 12 månader efter att tvisten har uppstått, skriftligen lämnas in till Tvistnämnden.

Om konsumenten vill lägga en tvist för prövning av tvistlösningsnämnden, är handlaren bunden av detta val. Om handlaren vill lägga en tvist för prövning av tvistlösningsnämnden, måste han/hon skriftligen begära samtycke från konsumenten inom fem veckor. Handlaren måste efter att den angivna tidsfristen har löpt ut meddela att han/hon vill lägga tvisten för prövning av allmän domstol.

Tvistnämnden beslutar enligt de tidsramar som fastställts i tvistnämndens stadgar. Besluten från tvistnämnden fattas i form av bindande rådgivning.

Artikel 14 - Tilläggs- eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller av dessa allmänna villkor avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar datamedium.

Artikel 15 - Ändring av de allmänna villkoren

Företagaren förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.

Ändringar i dessa villkor träder inte i kraft förrän de har meddelats på rätt sätt, med den förutsättningen att vid ändringar under erbjudandeperioden ska den mest fördelaktiga bestämmelsen för konsumenten gälla.

Artikel 16 - Kontaktuppgifter

Om konsumenten har frågor om produkterna, tjänsterna eller dessa allmänna villkor kan de kontakta återförsäljaren via kontaktuppgifterna som anges i artikel 2 i dessa allmänna villkor.

Företagaren strävar efter att hantera frågor och klagomål så snabbt och till konsumentens belåtenhet.

Tack så mycket för att du läste villkoren. Vi hoppas att denna information är tydlig och begriplig för dig. Om du har några frågor eller kommentarer, tveka inte att kontakta oss via de angivna kontaktuppgifterna. Vårt team är redo att hjälpa dig och besvara dina frågor.

Vi uppskattar ditt intresse för våra produkter och tjänster och ser fram emot att få hjälpa dig.