Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met een ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van een overeenkomst op afstand;

Zaakvoerder: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten extern aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene voorwaarden: de voor de ondernemer toepasselijke algemene voorwaarden.

Artikel 2 - Onderneming

Bedrijfsnaam: Blackbase eCommerce B.V.

Adres:  Conradstraat 1, 8013 RN te Zwolle

Email: info@trygummyfuel.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene handelsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden, met uitzondering van het vorige lid, langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. . . Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. /haar.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling onmiddellijk vervangen worden door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel nastreeft.

Voor zover situaties niet in deze algemene voorwaarden geregeld zijn, dienen deze te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Slachtoffer

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten, tenzij duidelijk is dat de afbeeldingen slechts ter illustratie dienen.

Eventuele fouten of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Het aanbod bevat tevens informatie over rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hieronder vallen onder meer de betalingsvoorwaarden, leveringsvoorwaarden, retour- en restitutierichtlijnen, garantievoorwaarden en eventuele beperkingen of uitsluitingen die van toepassing zijn.

Door het aanbod te accepteren, verbindt de consument zich ertoe de overeengekomen prijs te betalen en de gestelde voorwaarden te accepteren.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden, bijvoorbeeld door de bestelling te bevestigen of de producten/diensten te betalen.

Het bedrijf moet de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging per e-mail.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen voor de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige onlineomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen voorof dit.

De ondernemer kan bij de consument informatie opvragen die nodig is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

Na het sluiten van een overeenkomst zal de ondernemer de bestelling zo spoedig mogelijk verwerken volgens de aangegeven leveringsvoorwaarden. De consument ontvangt een orderbevestiging en informatie over de levertijd.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten of aanvang van de dienst de overeenkomst met opgave van redenen te ontbinden.

Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, moet hij/zij dit binnen de herroepingstermijn aan de ondernemer melden. Deze mededeling kan schriftelijk of elektronisch worden gedaan.

De consument moet de producten uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van het gebruik van het herroepingsrecht aan de ondernemer retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.

De consument is verantwoordelijk voor eventuele leveringskosten voor de geretourneerde producten. De ondernemer zal alle overige door de consument gedane betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten of bevestiging van retour van de consument, terugbetalen.

Bepaalde producten en diensten kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld:

- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens de specificaties van de consument.

- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

- Audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

- Diensten met een bepaalde duur, bijvoorbeeld tickets voor evenementen of reizen, waarbij de dienst op een bepaald tijdstip of binnen een bepaalde periode moet worden geleverd.

De consument moet zorgvuldig omgaan met de producten en deze alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan toegestaan ​​in de vorige zin.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn

Tijdens de herroepingstermijn moet de consument zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. De consument mag de producten alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk of elektronisch aan de ondernemer te melden.

De ondernemer stuurt de consument onverwijld een bevestiging van de ontvangst van het herroepingsrecht.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, betaalt de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na inwerkingtreding van het herroepingsrecht, terug. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat de ondernemer de goederen reeds heeft ontvangen of dat de consument kan aantonen dat de goederen tijdig zijn teruggezonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Indien de ondernemer de melding van het herroepingsrecht van de consument op elektronische wijze activeert, stuurt hij/zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging aan de consument.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ingaan van het herroepingsrecht. Tenzij de ondernemer aanbiedt de goederen zelf af te halen, mag hij/zij wachten met terugbetaling tot hij/zij de goederen heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij/zij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De ondernemer betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 10 – Belasting en invoerrechten

Omdat de producten direct vanuit de leverancier uit het buitenland naar de consument (hierna de klant) worden gestuurd, zijn onze prijzen exclusief btw en invoerrechten.

De klant is verantwoordelijk voor de invoer van het product en in alle gevallen verantwoordelijk voor de afdracht van btw en invoerrechten die -eventueel- van toepassing zijn in het land van bestemming.

Artikel 11 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht:

- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

- Audio- of video-opnamen of com-software waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

-Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

- Diensten die op grond van een overeenkomst met de consument zijn verricht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, op voorwaarde dat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de verrichting van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft verklaard dat hij/zij afstand doet van zijn/haar herroepingsrecht.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en gebruiksgemak en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. .

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking aan de ondernemer te worden gemeld. De consument dient de ondernemer een redelijke mogelijkheid te bieden het gebrek te herstellen of het gebrekkige product te vervangen.

De garantietermijn van de verkoper komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De garantie geldt alleen voor gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten en niet voor gebreken die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, normale slijtage, ongevallen of onjuiste opslag.

Artikel 13 - Klachtenafhandeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

De ondernemer geeft de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, reageert de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

Artikel 14 - Geschillenbeslechting

Op overeenkomsten tussen de winkelier en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen handelaren en consumenten over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze handelaar te leveren of geleverde producten en diensten kunnen door zowel consument als handelaar worden voorgelegd aan de geschillencommissie van Nettbutikken of een andere bevoegde geschillencommissie.

Een geschil wordt door de Geschillencommissie alleen in behandeling genomen als de consument zijn klacht eerst binnen een redelijke termijn aan de handelaar heeft voorgelegd.

Het geschil moet uiterlijk 12 maanden nadat het geschil is ontstaan, schriftelijk bij de Geschillencommissie worden ingediend.

Indien de consument een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, is de handelaar aan deze keuze gebonden. Indien de handelaar een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij/zij de consument binnen vijf weken schriftelijk om toestemming vragen. De handelaar moet na het verstrijken van de genoemde termijn kenbaar maken dat hij/zij het geschil aan de gewone rechter wil voorleggen.

De Geschillencommissie beslist op de in de statuten van de Geschillencommissie vastgelegde termijnen. De beslissingen van de geschillencommissie worden genomen in de vorm van bindend advies.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 - Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen in deze voorwaarden treden niet in werking dan nadat deze behoorlijk zijn aangekondigd, met dien verstande dat bij wijzigingen gedurende de aanbiedingsperiode de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Artikel 17 - Contactgegevens

Indien de consument vragen heeft over de producten, diensten of deze algemene voorwaarden, kan hij/zij contact opnemen met de detailhandelaar via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van deze algemene voorwaarden.

De ondernemer streeft ernaar vragen en klachten zo snel en naar tevredenheid van de consument te verwerken.

Hartelijk dank voor het lezen van de voorwaarden. Wij hopen dat deze informatie voor u duidelijk en begrijpelijk is. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de verstrekte contactgegevens. Ons team staat klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.

Wij waarderen uw interesse in onze producten en diensten en kijken ernaar uit u van dienst te zijn.